顧客からの苦情

Customer complaint

製品、サービス、対応に対する不満や抗議として顧客から届く申し出。

物　連絡

作る工程

社外から届く。送り手は 顧客。

受け取る工程

• 苦情・クレームの対応：苦情を受け付けて記録する