物流

Logistics

自社の倉庫で、荷物を出荷し、入荷を受けて保管し、在庫を管理し、返品を受け入れ、運送を運送会社に頼んで、その運賃を確かめる部署。荷主の立場で、運送そのものは運送会社に任せる会社の物流を扱う。

ワークフロー

• 出荷営業から出荷の指示を受け、在庫を引き当て、荷物を取り出して検品し、梱包し、送り状を作って運送会社に引き渡し、出荷を記録して顧客に知らせるまでの流れ。
• 入荷と保管仕入先の出荷の連絡から入荷の予定を組み、荷物を受け取って数と状態を確かめ、相違があれば知らせ、棚に入れて、在庫の記録に反映するまでの流れ。
• 在庫の管理と棚卸入出荷の記録と在庫の数を照合し、棚卸を計画して実施し、帳簿との差異の原因を調べて修正し、動きのない在庫を処理するまでの流れ。
• 返品の受け入れ顧客からの返品の申し出を受け付け、受け入れるかを決めて返送の方法を知らせ、戻ってきた荷物の状態を確かめ、再入庫か廃棄かを決めて処理し、顧客と営業に結果を知らせるまでの流れ。
• 運送の手配と運送会社の管理運送会社の見積を集めて選び、運賃と条件を取り決めて契約し、集荷を頼み、荷待ちや荷役の時間の短縮に取り組み、運送会社からの運賃の請求を確かめて支払を申請するまでの流れ。

近い APQC PCF の要素

• 4.4 Manage logistics and warehousing