通信販売の広告の表示と申込みの撤回等（特定商取引法）

Advertising and withdrawal or cancellation rules for mail-order sales

制度

会社がやること

通信販売で商品や役務の広告をするときは、販売価格か役務の対価（送料を含む）、代金の支払の時期と方法、商品の引渡時期か役務の提供時期、申込みの期間の定めがあるときはその内容、申込みの撤回や解除に関する事項（返品の特約があるときはその内容を含む）などを広告に表示する。商品や特定権利の通信販売では、購入者は、商品の引渡しか権利の移転を受けた日から数えて8日を経過するまでの間、申込みの撤回か契約の解除ができる。ただし、販売業者が撤回等についての特約を広告に表示していたときは、その特約による。撤回等があった場合の商品の引取りか返還の費用は、購入者が負担する。

期限

商品の引渡しを受けた日から起算して8日を経過するまで（広告に返品の特約の表示がない場合）。

対象になる会社

個人の消費者に向けて、広告をして郵便、電話、インターネットなどで申込みを受ける通信販売をする、販売業者と役務提供事業者。購入者が営業のために、または営業として契約する取引と、国外にいる相手への販売や役務の提供には、この規定は適用されない。

所管

消費者庁

根拠

• 特定商取引に関する法律　第11条、第15条の3、第26条
• https://www.no-trouble.caa.go.jp/what/mailorder/

根拠の条と、役所のページに照らして確かめた日　2026-09-30

関係するワークフロー

• 契約とアカウントの変更の受け付け

関係する工程

• 契約とアカウントの変更の受け付け：解約の条件を案内する