問い合わせの傾向の集計

Inquiry trend report

一定の期間の問い合わせを、種類と件数で集計した結果。

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• よくある質問と手順書の整備：問い合わせの傾向を集計する

受け取る工程

• よくある質問と手順書の整備：記事にする質問と手順を決める
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