問い合わせの傾向を集計する
Aggregate inquiry trends
解決した問い合わせを、種類ごとの件数、繰り返し来る質問、答えるのに時間がかかった質問に分けて集計する。
工程 1
担い手
受け取る物
- 解決の記録 データ
渡す物
- 問い合わせの傾向の集計 文書
判断
ない。決まった手順で結果が決まる。
取り消せない操作
含まない。
AIとの分担の目安
AIに任せられる 判断がなく、取り消せる操作だけで、人が行う必要もないため。
使う道具の種類
前後の工程
- 前 なし（最初の工程）
- 次 2 記事にする質問と手順を決める
URI https://w3id.org/gyomu/id/step/knowledge-maintenance/aggregate-inquiries