返品の申し出を受け付ける

Receive the return request

顧客から、返したい品物、数、理由、元の受注を聞き取り、返品の案件として記録する。

工程 1

担い手

• 物流事務の担当

受け取る物

• 顧客からの返品の申し出　連絡（顧客から届く）

渡す物

• 返品の案件の記録　データ

判断

ない。決まった手順で結果が決まる。

取り消せない操作

含まない。

AIとの分担の目安

AIに任せられる　判断がなく、取り消せる操作だけで、人が行う必要もないため。

使う道具の種類

• 倉庫と在庫の管理のシステム

前後の工程

• 前　なし（最初の工程）
• 次　2 返品を受け入れるかを決める