返品の結果を顧客に知らせる

Notify the customer of the return result

返品を受け取ったこと、状態の確認の結果、これからの扱いを、顧客に知らせる。

工程 9

担い手

• 物流事務の担当

受け取る物

• 返品の処理の記録　データ
• 返品の案件の記録　データ

渡す物

• 返品の結果の連絡　連絡（顧客へ出す）

判断

ない。決まった手順で結果が決まる。

取り消せない操作

含む。行ったあとで、自社だけでは元に戻せない。

AIとの分担の目安

AIが下書きし、人が確かめる　取り消せない操作を含むため。

使う道具の種類

• メール

前後の工程

• 前　8 返品を在庫に反映する
• 次　10 返品の結果を営業に知らせる