返品の結果を営業に知らせる

Report the return result to sales

返品の品物、数、状態、処理の内容を、営業に知らせる。返金や請求の取り消しなど、代金の扱いを営業が決められるようにする。

工程 10

担い手

• 物流事務の担当

受け取る物

• 返品の処理の記録　データ
• 返品の案件の記録　データ

渡す物

• 営業への返品の報告　連絡

判断

ない。決まった手順で結果が決まる。

取り消せない操作

含まない。

AIとの分担の目安

AIに任せられる　判断がなく、取り消せる操作だけで、人が行う必要もないため。

使う道具の種類

• メール

前後の工程

• 前　9 返品の結果を顧客に知らせる
• 次　なし（最後の工程）