営業

Sales

見込み客を探して商談を進め、提案と見積を出し、契約を結び、受注から請求の依頼までを扱い、契約後も顧客との関係を続ける部署。

ワークフロー

• 見込み客の獲得から商談まで問い合わせや名刺の情報を受け取り、相手を調べて連絡し、初回の商談を行って、商談として進めるかを決めるまでの流れ。
• 提案と見積相手の課題を聞き取り、提案書と見積書を作り、値引きや条件の承認を受けて、相手に提示するまでの流れ。
• 稟議と契約取引先を確かめ、契約書の案を作って法務の確認を受け、相手と条件を合わせ、社内の稟議で決裁を受けて契約を結び、契約書を保存するまでの流れ。
• 受注から請求の依頼まで契約を受けて受注を登録し、納品や作業を手配し、検収を受けて、経理に請求を依頼するまでの流れ。
• 既存の顧客のフォロー契約後の顧客に定期的に連絡して利用の状況を確かめ、追加の提案と更新を進め、未入金があれば顧客に支払の状況を確かめるまでの流れ。

近い APQC PCF の要素

• 3.0 Market and Sell Products and Services