利用の状況を確かめる

Check usage

顧客が契約した物やサービスをどう使っているかを確かめ、まとめる。

工程 2

担い手

• 営業の担当

受け取る物

• 顧客の利用の状況　データ（顧客から届く）

渡す物

• 利用の状況のまとめ　文書

判断

ある。利用が進んでいない、または不満が出ている兆しがあるか。

取り消せない操作

含まない。

AIとの分担の目安

AIが下書きし、人が確かめる　判断があるため。

使う道具の種類

• 顧客と商談の管理のシステム

前後の工程

• 前　1 定期の連絡をする
• 次　3 追加の提案を考える