変更の完了を顧客に伝える

Notify the customer of completion

手続きが終わったことと、変更後の内容を顧客に伝える。

工程 8

担い手

• カスタマーサポートの担当

受け取る物

• 変更の引き継ぎのメモ　連絡

渡す物

• 変更の完了の連絡　連絡（顧客へ出す）

判断

ない。決まった手順で結果が決まる。

取り消せない操作

含む。行ったあとで、自社だけでは元に戻せない。

AIとの分担の目安

AIが下書きし、人が確かめる　取り消せない操作を含むため。

使う道具の種類

• メール

前後の工程

• 前　7 請求などの担当に引き継ぐ
• 次　なし（最後の工程）