課題を聞き取る

Hear the needs

相手の課題、目的、予算、決め方を聞き取る。

工程 1

担い手

• 営業の担当

受け取る物

• 商談の記録（進める案件）　データ

渡す物

• 聞き取りの記録　文書

判断

ある。相手が言葉にしていない課題が何か。決める人は誰か。

取り消せない操作

含まない。

AIとの分担の目安

人が行う　相手との対話そのものであり、その場の反応を受けて質問を変えるため。

使う道具の種類

• オンライン会議

前後の工程

• 前　なし（最初の工程）
• 次　2 課題と要望を整理する