返送の方法を顧客に知らせる

Send the return instructions to the customer

受け入れると決めた内容と、返送の送り先、荷物の詰め方、送り状の扱いを、顧客に知らせる。

工程 3

担い手

• 物流事務の担当

受け取る物

• 返品を受け入れるかの決定　文書

渡す物

• 返送の方法の案内　連絡（顧客へ出す）

判断

ない。決まった手順で結果が決まる。

取り消せない操作

含む。行ったあとで、自社だけでは元に戻せない。

AIとの分担の目安

AIが下書きし、人が確かめる　取り消せない操作を含むため。

使う道具の種類

• メール

前後の工程

• 前　2 返品を受け入れるかを決める
• 次　4 戻ってきた荷物を受け取る