よくある質問と手順書の置き場

Knowledge base

顧客向けのよくある質問と、社内向けの対応の手順書を載せて、探せるようにした場所。

道具の種類

使う工程

• 問い合わせの対応：対応の振り分けを決める
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• よくある質問と手順書の整備：記事を公開する
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