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記事の内容が、製品や契約や社内の決まりの現状と合っているかを、専門の立場で確かめる。

工程 4

担い手

• 関係部署の担当

受け取る物

• 記事の案　文書

渡す物

• 内容を確かめた記事　文書

判断

ある。内容が正確で、顧客に案内してよい範囲か。

取り消せない操作

含まない。

AIとの分担の目安

AIが下書きし、人が確かめる　判断があるため。

使う道具の種類

• よくある質問と手順書の置き場
• 申請と承認のシステム

前後の工程

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• 次　5 記事を公開する