名義と連絡先を変更する

Update holder and contact details

確かめた内容に沿って、契約の名義と連絡先を、顧客の情報に反映する。

工程 3

担い手

• カスタマーサポートの担当

受け取る物

• 変更の申し出の記録　データ
• 申し出た人の確認の結果　データ

渡す物

• 更新した顧客の情報　データ

判断

ある。名義の変更に、追加の書類や契約の確認が要るか。

取り消せない操作

含まない。

AIとの分担の目安

AIが下書きし、人が確かめる　判断があるため。

使う道具の種類

• 顧客と商談の管理のシステム

関係する制度

• 保有個人データの開示・訂正・利用停止の求めへの対応（個人情報保護法）

前後の工程

• 前　2 申し出た人を確かめる
• 次　4 プランの変更を顧客と合意する