関係部署が事実と原因を確かめる
Related department checks facts and cause
依頼された事実と原因を調べて、対応できる内容とあわせてカスタマーサポートに返す。
工程 4
担い手
受け取る物
- 関係部署への確認の依頼 連絡
渡す物
- 関係部署の確認の結果 文書
判断
ある。原因はどこにあるか。会社として対応できる内容は何か。
取り消せない操作
含まない。
AIとの分担の目安
AIが下書きし、人が確かめる 判断があるため。
使う道具の種類
前後の工程
URI https://w3id.org/gyomu/id/step/complaint-handling/check-department